鋼結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售,說(shuō)到底,是人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),甚至可以下這樣一個(gè)不是完全正確的結(jié)論:一個(gè)鋼結(jié)構(gòu)工程訂單能否拿到手,不取決于企業(yè)品牌,不取決于企業(yè)實(shí)力,不取決于價(jià)格,不取決于其他各種外在的因素,而是取決于你派出去的業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)。一個(gè)鋼結(jié)構(gòu)公司不論你實(shí)力再?gòu)?qiáng)大,社會(huì)資源再好,但是如果你的業(yè)務(wù)人員不專業(yè),沒(méi)有相關(guān)的鋼結(jié)構(gòu)知識(shí),沒(méi)有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有努力提升自己的想法,那么無(wú)論你的公司再?gòu)?qiáng)大,管理再精細(xì),領(lǐng)導(dǎo)再出色,都難以成功。
那么業(yè)務(wù)員是不是也分等級(jí)和階段呢?答案是肯定的。業(yè)務(wù)員雖然沒(méi)有明確的等級(jí)區(qū)分,但是可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)、工作方式、業(yè)績(jī)結(jié)果看出各個(gè)業(yè)務(wù)員的所處的階段,我們以金庸在《神雕俠侶》里面提到楊過(guò)的老師、未出場(chǎng)的獨(dú)孤求敗大俠的學(xué)劍階段為例,參照自己的真實(shí)狀態(tài)來(lái)提升自己銷(xiāo)售水平的四個(gè)階段。
一曰:利器無(wú)意。
書(shū)曰:凌厲剛猛,無(wú)堅(jiān)不摧,弱冠前以之與河朔群雄爭(zhēng)鋒。
少年人性格剛烈,銳不可當(dāng),自覺(jué)無(wú)堅(jiān)不摧,與河朔群雄爭(zhēng)鋒云云更是為之使命的事。
這一階段的銷(xiāo)售人員一般都是新手或者入銷(xiāo)售這行一年內(nèi)的人,他們滿懷理想,看了無(wú)數(shù)本銷(xiāo)售方面的書(shū)籍,吸取里面的銷(xiāo)售精華,但是業(yè)務(wù)員本身是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),對(duì)鋼結(jié)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)也沒(méi)有什么基礎(chǔ),對(duì)客戶的心理更加無(wú)從把握,只是一味的為了成功不惜把自己跑死、累死。
這一階段也是銷(xiāo)售生涯中最沒(méi)價(jià)值的階段。一般而言,這個(gè)階段的銷(xiāo)售員跑10個(gè)客戶只能成功0-3個(gè),而且做不到高利潤(rùn)。做出的單子,價(jià)格幾乎都接近出廠價(jià),讓公司很難受,自己也無(wú)多大收入。
二日:軟劍無(wú)常。
書(shū)曰:紫薇軟劍,三十歲前所用,誤傷義士不祥,乃棄之深谷。
軟劍比利劍快,比利劍多變,比平常硬劍難使,有其自己的規(guī)律。只有摸清了軟劍的運(yùn)動(dòng)規(guī)律,才能更好地使用它。但是由于要滿足劍的運(yùn)動(dòng)規(guī)律,所以不能隨自己的心去運(yùn)用,所以無(wú)去收放自如,所以難免誤傷義士,所以不祥。
這一階段的銷(xiāo)售人員一般是踏入銷(xiāo)售行業(yè)2-3年的老人。這個(gè)階段的人對(duì)鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)相對(duì)熟悉,在銷(xiāo)售技巧方面求”巧”,求”奇”,懂得以花招求勝。這一階段的銷(xiāo)售員對(duì)銷(xiāo)售充滿患得患失的想去,但只看到客戶外在的東西,還沒(méi)看透客戶的內(nèi)在,所以為了訂單會(huì)做出許多自認(rèn)為聰明的事情,比如回扣,比如追求差異化競(jìng)爭(zhēng),比如銷(xiāo)售上的小技巧,比如跟蹤客戶到家里談,等等。
這一階段的鋼結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售員是最受銷(xiāo)售主管歡迎的,市面上80%的銷(xiāo)售人員都是這一類(lèi)型的。一般而言,這個(gè)階段的業(yè)務(wù)人員跑10個(gè)客戶會(huì)成功3-5個(gè)。做單的質(zhì)量有高有低,但基本上能在單位站得住腳了,需要提升的空間還很大,但是要看業(yè)務(wù)員自身的認(rèn)識(shí)。
通常比較勤奮踏實(shí)的業(yè)務(wù)員會(huì)讓自己慢慢沉淀下來(lái),總結(jié)一些行之有效的方法,并且通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提升自己;另一部分業(yè)務(wù)員會(huì)比較滿足自己的現(xiàn)狀,銷(xiāo)售技巧的和方法浮于表面,短時(shí)間內(nèi)很難提高自己。
三日:重劍無(wú)鋒,
書(shū)曰:重劍無(wú)鋒,大巧不工,四十歲前恃之橫行天下。
老練世故的人,早已學(xué)會(huì)怎樣舉重若輕、不露鋒芒,其威力反而更大。
這個(gè)階段的銷(xiāo)售員已經(jīng)從事銷(xiāo)售行業(yè)3-8年或者更長(zhǎng),一般而言,這個(gè)階段的銷(xiāo)售人員跑10個(gè)客戶會(huì)成功5-8個(gè)。他們歷經(jīng)磨難,擁有自己的銷(xiāo)售風(fēng)格,靠自己的銷(xiāo)售魅力去吸引客戶,不拘形式,在平實(shí)中顯神奇,經(jīng)常能把一些別人的單子搶過(guò)來(lái)。
到了這個(gè)階段的銷(xiāo)售人員一般出路是走管理路線,去當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理、辦事處主任什么的,或者自己開(kāi)公司了。
四曰:木劍無(wú)滯。
書(shū)曰:四十歲后,不滯于物,草木竹石均可為劍。自此精修,漸進(jìn)于無(wú)劍勝有劍之境,此絕妙武學(xué)境界,也是絕妙學(xué)問(wèn)境界。
這個(gè)階段的銷(xiāo)售人已經(jīng)從事銷(xiāo)售很多個(gè)年頭,做10個(gè)客戶的單一般會(huì)成功8-10個(gè)。
這個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)人員實(shí)際上已經(jīng)在為了自己的理想或者追求而銷(xiāo)售了,錢(qián)已經(jīng)不是問(wèn)題,已不再是其主要追求了。
如果前三個(gè)段位的銷(xiāo)售人員是靠利用客戶的內(nèi)在矛盾來(lái)完成訂單,那么這個(gè)段位以后的銷(xiāo)售人員實(shí)際上已經(jīng)完全轉(zhuǎn)變了,轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽渴虑榈陌l(fā)展規(guī)律來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售了??梢赃@么說(shuō),前三個(gè)段位的銷(xiāo)售是靠"推"來(lái)完成銷(xiāo)售,而這個(gè)段位的銷(xiāo)售是靠"拉"來(lái)吸引客戶,使客戶自己找到他,和他合作來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售工作其實(shí)都是相通的,不論是鋼結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售,還是其他行業(yè)的銷(xiāo)售,其道理萬(wàn)變不離其宗。總的來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售的主體就是人,搞定人就搞定了銷(xiāo)售。業(yè)務(wù)員想要搞定訂單,不外乎就是和各種人打交道,憑借你專業(yè)的鋼結(jié)構(gòu)知識(shí),有效的銷(xiāo)售方案,搞定對(duì)方的人,自然就搞定了鋼結(jié)構(gòu)的訂單。
和客戶打交道就如同與在一片森林里面迷了路,只要你在林中,無(wú)論怎么走都看不清真正的出路,要想走出林子(拿到訂單)只有找到制高點(diǎn),俯瞰整個(gè)林子才能將出路看得清清楚楚。我們鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)員要想拿到訂單,同樣也要不斷吸取知識(shí)提高自己,提高自己的眼界和段位,才能找到制高點(diǎn)看清森林的出路!